1. Identidad y contacto del responsable
Urbexa Inmobiliaria, nombre comercial bajo el cual opera el responsable de urbexa.mx, con domicilio de operación y contacto en Puebla, Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
2. Datos personales que podemos tratar
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico y teléfono | Formularios y comunicaciones |
| Interés inmobiliario | Propiedad consultada, tipo de cita, fecha, mensajes y necesidades expresadas | Navegación y formularios |
| Financieros o patrimoniales | Ingresos mensuales, método de pago, tipo de crédito y antigüedad laboral | Sólo formularios de asesoría o cita prioritaria |
| Técnicos y de navegación | Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies, identificadores _fbp/_fbc y eventos de interacción | Sitio y herramientas de medición, cuando las autorizas |
| Evidencia de consentimiento | Fecha, versión de Términos y Aviso consultados, y preferencia de marketing | Envío de formularios |
Urbexa no solicita deliberadamente datos personales sensibles. Evita incluir información de salud, biométrica, religiosa, política, genética, migratoria o de vida sexual en campos de texto libre. Si recibimos datos no solicitados, podremos restringirlos o eliminarlos cuando no sean necesarios.
Datos financieros: los ingresos y datos de crédito son patrimoniales o financieros y se tratan sólo con tu consentimiento expreso al marcar la casilla del formulario correspondiente. No son enviados a Meta.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias y necesarias
- Responder preguntas y solicitudes de información.
- Agendar, confirmar, administrar y dar seguimiento a visitas.
- Identificar la propiedad y el servicio que te interesan.
- Preparar orientación preliminar sobre alternativas de pago o crédito cuando la solicites.
- Enviar comunicaciones operativas vinculadas con tu solicitud.
- Prevenir abuso, fraude e incidentes; mantener la seguridad y continuidad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, atender derechos ARCO y conservar evidencia de las relaciones jurídicas.
Finalidades secundarias y opcionales
- Enviar promociones, novedades o propiedades que podrían interesarte.
- Medir campañas y personalizar publicidad mediante Meta Pixel y la API de conversiones.
- Crear estadísticas de navegación y rendimiento publicitario.
Puedes negar las finalidades secundarias: no marques la casilla opcional de comunicaciones comerciales y selecciona “Sólo necesarias” en el panel de cookies. Esa decisión no impide que atendamos tu solicitud.
4. Meta Pixel, API de conversiones y cookies
Urbexa usa tecnologías de Meta Platforms para medir la eficacia de anuncios en Facebook e Instagram. El Pixel puede registrar visitas, búsquedas, consultas de inmuebles e interacciones. Tras una solicitud confirmada, la API de conversiones puede enviar eventos como Lead o Schedule desde el servidor.
Cuando autorizas la medición, Meta puede recibir IP, navegador, identificadores de cookies, URL y datos de contacto normalizados y transformados mediante hash para mejorar la coincidencia. El hash reduce exposición directa, pero no convierte necesariamente la información en anónima para todos los efectos.
Meta no recibe desde Urbexa: ingresos, antigüedad laboral, método o tipo de crédito, mensajes, documentos ni notas financieras. Puedes retirar el permiso desde “Configurar cookies” en el pie de página; la revocación aplica hacia el futuro.
Las cookies técnicas necesarias para sesión, seguridad o funcionamiento pueden operar sin fines publicitarios. También puedes borrar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían reiniciarse.
5. Encargados, terceros y transferencias
Para operar el servicio, los datos pueden ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de Urbexa, sujetos a instrucciones y deberes de confidencialidad, como alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico y Google Calendar. El evento de Calendar conserva sólo datos necesarios para coordinar la cita; los datos financieros permanecen en Urbexa.
Si autorizas cookies publicitarias, pueden realizarse comunicaciones o transferencias a entidades de Meta Platforms, incluso fuera de México, para medición, atribución y publicidad. Tu decisión se expresa mediante el panel de cookies y puede revocarse.
Urbexa no vende bases de datos. Cuando una operación requiera compartir información con propietarios, desarrolladores, instituciones financieras, notarios, valuadores u otros participantes, se informará la finalidad y se solicitará consentimiento cuando resulte exigible. También podrán realizarse comunicaciones requeridas por ley o autoridad competente.
6. Conservación, base de datos y seguridad
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de bloqueo o prescripción aplicables para cumplir obligaciones y defender derechos. Al dejar de ser necesarios, deberán suprimirse o disociarse de forma segura.
Urbexa aplica controles administrativos, técnicos y físicos razonables según el riesgo, incluyendo acceso restringido, confidencialidad, protección de credenciales, transmisión cifrada cuando el servicio lo soporta, copias de seguridad y minimización de datos enviados a terceros.
Si una vulneración afecta significativamente tus derechos patrimoniales o morales, Urbexa deberá informarte sin demora para que puedas tomar medidas.
7. Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos; también puedes revocar consentimiento o limitar comunicaciones comerciales.
Envía un correo con el asunto “Derechos ARCO” a [email protected] e incluye:
- Tu nombre y un medio para recibir respuesta.
- Documento que acredite tu identidad o representación; puedes ocultar datos no necesarios.
- El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos involucrados.
- En rectificación, la corrección solicitada y documentación que la sustente.
- Cualquier dato que ayude a localizar tu registro, como correo usado, fecha o propiedad consultada.
Urbexa comunicará su determinación en un máximo de 20 días y, si procede, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Los plazos pueden ampliarse una vez por causa justificada conforme a la ley. El ejercicio es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción o envío.
8. Personas menores de edad
Los formularios de cita y asesoría están dirigidos a personas con capacidad legal; la precalificación exige mayoría de edad. Si eres menor, no envíes datos financieros y solicita la intervención de tu madre, padre o representante legal. Si Urbexa detecta información de una persona menor recabada sin autorización adecuada, podrá eliminarla.
9. Cambios, marco aplicable y autoridad
Los cambios a este aviso se publicarán en esta misma dirección con una nueva versión. Si cambian las finalidades de manera que requiera nuevo consentimiento, se solicitará antes de iniciar el tratamiento.
Por tratarse de un responsable privado, resulta aplicable principalmente la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los lineamientos vigentes. La ley poblana sobre datos en posesión de sujetos obligados regula primordialmente autoridades y entidades públicas estatales; no desplaza el régimen federal de Urbexa.
Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal competente conforme a la ley vigente, sin perjuicio de otros medios de defensa.
Este documento describe las reglas y prácticas operativas vigentes de Urbexa. No sustituye los derechos irrenunciables que reconozca la legislación aplicable.