1. Alcance y aceptación
Estos Términos regulan el acceso y uso de urbexa.mx y los canales digitales operados bajo la marca Urbexa Inmobiliaria (“Urbexa”). Si sólo navegas por el sitio, debes respetar las reglas de uso, seguridad y propiedad intelectual de este documento.
Cuando marcas la casilla de aceptación y envías un formulario, manifiestas por medios electrónicos que leíste y aceptas la versión de estos Términos mostrada en ese momento, y confirmas que tuviste acceso al Aviso de Privacidad. El envío queda sujeto a la validación del servidor.
Importante: esta aceptación electrónica no reemplaza una escritura pública, contrato de compraventa, promesa, crédito, avalúo ni otro acto que por ley requiera formalidades especiales. Ningún formulario del sitio transmite la propiedad de un inmueble ni garantiza el otorgamiento de financiamiento.
2. Servicios de Urbexa
La plataforma permite consultar inmuebles, solicitar información, contactar al equipo, agendar visitas y pedir orientación preliminar sobre alternativas de pago o crédito. Salvo que se indique expresamente por escrito, la información del sitio es informativa y no constituye una oferta irrevocable, dictamen legal, avalúo, aprobación bancaria ni asesoría fiscal.
La disponibilidad, precio, características, documentación y condiciones de cada inmueble pueden cambiar. Antes de cualquier operación, las partes deberán verificar la información y celebrar los instrumentos jurídicos que correspondan.
3. Reglas universales de uso
Estas reglas se aplican a toda persona usuaria, sin importar desde dónde acceda al sitio:
- Proporcionar información propia, veraz, actualizada y suficiente; no suplantar a otras personas.
- No utilizar el sitio para fraude, engaño, lavado de dinero, acoso, discriminación o cualquier fin ilícito.
- No intentar vulnerar, automatizar abusivamente, extraer masivamente, interferir o acceder sin autorización a cuentas, formularios, bases de datos o infraestructura.
- No copiar, revender o reutilizar fotografías, fichas, marcas, diseño o contenido salvo autorización o permiso legal.
- No enviar archivos, código o mensajes maliciosos, falsos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
- Usar los canales de contacto de forma razonable y respetar los derechos de otras personas.
Urbexa podrá limitar solicitudes automatizadas o abusivas y conservar evidencia estrictamente necesaria para prevenir incidentes, ejercer derechos o cumplir obligaciones legales.
4. Formularios, consentimiento y comunicaciones
La casilla de aceptación legal es obligatoria y no aparece marcada de antemano. El sistema valida su aceptación antes de procesar una solicitud. En citas, Urbexa conserva la fecha y las versiones de los documentos aceptados junto con el registro de la cita.
Las comunicaciones necesarias para responder, confirmar o dar seguimiento a una solicitud forman parte del servicio pedido. Las promociones y comunicaciones comerciales son opcionales: negarte a recibirlas no impide que enviemos confirmaciones o mensajes directamente relacionados con tu solicitud.
Los datos financieros o patrimoniales solicitados para orientación crediticia preliminar requieren consentimiento expreso. Puedes no completar ese tipo de formulario y utilizar las demás funciones públicas del sitio.
5. Propiedades, crédito y decisiones
- Las fotografías, superficies, ubicaciones, precios y descripciones deben confirmarse antes de contratar.
- La asesoría preliminar no obliga a bancos, Infonavit, Fovissste, propietarios, notarios ni autoridades.
- La aprobación de crédito depende exclusivamente de la entidad correspondiente y de su análisis.
- Una cita no reserva, aparta ni compra un inmueble por sí misma.
- Cualquier pago, apartado o compromiso deberá documentarse por los medios y con las formalidades aplicables.
6. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede enlazar o integrarse con servicios independientes, como WhatsApp, Meta, Google Calendar, correo electrónico, redes sociales, mapas, bancos o portales de vivienda. Cada tercero opera bajo sus propias condiciones. Urbexa sólo debe compartir datos cuando exista una finalidad informada, base jurídica y medidas razonables de protección, conforme al Aviso de Privacidad.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Urbexa procura mantener información y servicios disponibles, pero puede realizar mantenimiento, corregir errores o suspender funciones por seguridad. Dentro de los límites permitidos por la ley, Urbexa no responde por decisiones tomadas exclusivamente con información preliminar ni por fallas atribuibles a terceros o causas fuera de su control.
Nada en estos Términos elimina responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limita los derechos irrenunciables de consumidores y titulares de datos personales.
8. Marco legal y solución de controversias
Urbexa opera centralmente desde Puebla, Puebla, México. Estos Términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas aplicables, especialmente las normas federales sobre protección de datos, consumo, contratación y mensajes electrónicos. También se respetarán las disposiciones imperativas que protejan a la persona usuaria por su ubicación o por la naturaleza de la operación.
Antes de acudir a una instancia formal, puedes escribir a Urbexa para buscar una solución directa. Esto no limita tu derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, tribunales u otra autoridad competente.
Referencias oficiales
9. Cambios, vigencia y contacto
Urbexa puede actualizar estos Términos por cambios operativos o legales. La nueva versión regirá hacia el futuro desde su publicación. Si un cambio requiere renovar consentimiento, se solicitará nuevamente antes del tratamiento o acto correspondiente.
Este documento describe las reglas y prácticas operativas vigentes de Urbexa. No sustituye los derechos irrenunciables que reconozca la legislación aplicable.